Akaun Saya

Akaun Saya

Pelbagai cara yang berbeza untuk melihat dan menguruskan akaun anda

Left Right

Tambah Nilai Kredit Prabayar

01

Bagaimanakah untuk mengaktifkan baucar Kad Prabayar saya?

02

Apakah akan terjadi kepada kredit saya sekiranya tambah nilai dilakukan sebelum tamat tempoh?

03

Bolehkah saya menambah nilai baucar/kad NJOI Prabayar yang telah tamat tempoh?

04

Berapakah had maksimum NJOI Pre-pack yang boleh dibeli oleh pengguna?

05

Bolehkah pengguna mendapatkan penggantian NJOI Pre-pack mereka jika ia tamat tempoh, hilang/dicuri?

Perkhidmatan Layan Diri

01

Apakah yang boleh saya lakukan menggunakan perkhidmatan layan diri dalam talian?

02

Saya tidak mempunyai Astro ID, bagaimana untuk mendaftar?

03

Saya terlupa Astro ID saya. Apakah yang patut saya lakukan?

04

Bagaimanakah untuk menukar kata laluan atau mengemaskini maklumat akaun saya?

05

Bagaimanakah untuk menyemak baki prabayar saya?

06

Bagaimana untuk menambah nilai baucar NJOI Prabayar melalui perkhidmatan layan diri dalam talian?

07

Adakah pembelian menggunakan kad kredit/debit diterima melalui servis layan diri dalam talian?

08

Apakah yang patut saya lakukan jika transaksi saya tidak berjaya?

09

Bolehkah saya membeli saluran prabayar secara dalam talian?

10

Bagaimana untuk membayar pembelian saya?

11

Berapa lamakah masa untuk mengaktifkan saluran yang telah dibeli?

12

Saya tidak dapat menonton saluran yang telah dibeli. Apakah yang patut saya lakukan?

13

Bolehkah saya membatalkan saluran yang telah dibeli?

Mesej Pesanan Ringkas (SMS)

01

Apakah transaksi layan-diri yang boleh saya lakukan melalui SMS?

02

Bagaimanakah untuk menyemak baki prabayar saya?

03

Adakah terdapat sebarang caj tambahan jika saya membuat pembelian menggunakan SMS?

04

Adakah saya akan menerima notifikasi jika transaksi berjaya?

05

Bagaimana untuk menghentikan penerimaan SMS pemasaran?

06

Saya tidak dapat mengaktifkan baucar NJOI Prabayar melalui SMS? Apakah yang perlu saya lakukan?

07

Baucar sah tetapi masih menerima notifikasi SMS, “Baucar yang anda masukkan tidak sah.......”

Telefon Layan Diri (IVR)

01

Apakah perubahan besar yang telah dilakukan pada sistem telefoni (IVR)?

02

Dimanakah pelanggan boleh mencari nombor kad pintar 12-digit mereka?

03

Apakah transaksi layan-diri yang boleh dilakukan melalui telefon?

04

Bagaimanakah untuk menyemak baki prabayar?

05

Bagaimanakah cara menambah nilai kad pintar Astro?

06

TV saya memaparkan mesej ralat

Portal Layan Diri CH200 NJOI

01

Apakah itu NJOI CH200?

02

Apakah ciri-ciri baru yang terdapat di NJOI SALURAN 200 dan bagaimana untuk saya gunakannya?

03

Apakah jenis kad yang diterima bagi membuat pembayaran?

04

Bolehkah saya menggunakan perkhidmatan perbankan atas talian untuk membuat bayaran?

05

Adakah terdapat jumlah bayaran minimum dan maksimum untuk setiap bayaran?

06

Adakah terdapat tambahan bayaran jika saya menggunakan perkhidmatan ini?

07

Bagaimana untuk menyemak status pembayaran saya?

08

Bayaran saya ditolak, apakah yang perlu saya lakukan?

09

Bolehkah saya memilih untuk membuat bayaran secara berkala?

10

Adakah SALURAN 200 akan menyimpan maklumat kad kredit/debit saya?

11

Untuk bantuan selanjutnya, siapa yang saya perlu hubungi?

12

Bagaimana untuk mengakses CH200 NJOI?

13

Apakah yang boleh saya lakukan menggunakan CH200 NJOI?

14

Bagaimana untuk membeli saluran prabayar?

15

Adakah caj tambahan dikenakan untuk perkhidmatan ini?

16

Bagaimanakah untuk membayar pembelian saya?

17

Adakah saya akan menerima notifikasi jika transaksi berjaya?

18

Saya tidak dapat menonton saluran yang telah saya beli. Apakah yang patut saya lakukan?

Lain-lain Maklumat Penting

01

Dimanakah saya boleh mendapatkan nombor akaun?

02

Dimanakah saya boleh mendapatkan nombor kad pintar?

03

Kad pintar saya telah dicuri/rosak? Bolehkah saya mendapatkan yang baru?

04

Adakah saya akan menerima notifikasi jika transaksi berjaya?

05

Dimanakah saya boleh melihat sejarah pembelian dan baki prabayar?

06

Bagaimana cara untuk menaik taraf daripada akaun NJOI ke akaun Astro?

07

Adakah apa-apa bayaran dikenakan untuk menaik taraf?

08

Bilakah naik taraf akan berkuatkuasa?

09

Bagaimana untuk membatalkan permintaan naik taraf?

10

Siapakah yang pengguna boleh hubungi jika memerlukan bantuan lanjut mengenai NJOI Pre-pack mereka?

Top